超半数英国企业后悔以 AI 替代员工 盲目裁员引发连锁反应

在全球掀起 AI 热潮的当下，不少企业都争相引入人工智能，希望借此提升效率、减少成本。但英国一项最新调查却揭示了一个耐人寻味的现象：超过一半曾因 AI 而裁员的英国企业，如今后悔了。

根据组织规划平台 Orgvue 最新发布的研究报告，约 39% 的英国企业曾因为对人工智能技术抱有过高期待而选择裁员，然而在这之中，55% 的企业如今承认这些决策是错误的。AI 本该是提升生产力的工具，但结果却事与愿违——员工离职率上升、内部混乱加剧、生产效率下滑，一系列连锁反应让企业付出了不小的代价。

AI 带来的不是解放，而是混乱？

报告指出，尽管引入 AI 的初衷是提高运营效率，但许多企业低估了其带来的复杂性。一些公司甚至在没有明确的人力转型计划下，就贸然裁员，这不仅影响了团队士气，也让原有的业务流程变得混乱。

更加令人担忧的是，38% 的企业领导者坦言他们仍然不了解 AI 对企业的真正影响，25% 的人表示不清楚哪些岗位最容易受到 AI 替代的风险。相比去年，认为 AI 会取代部分员工的比例也从 54% 降至 48%，但与此同时，管理者在“保护员工免于被裁”的责任感却也减弱了。

企业开始“亡羊补牢”：培训与监管同步进行

意识到问题严重性的企业正在采取补救措施。80% 的受访企业计划在 2025 年对员工进行 AI 使用方面的培训，以提升员工与 AI 协作的能力；41% 已经增加了学习与发展（L&D）预算，51% 制定了 AI 内部使用政策，43% 甚至与外部 AI 专家合作。

Orgvue 首席执行官奥利弗・肖（Oliver Shaw）警告道：“我们正在面对一代人以来最严重的全球技能短缺，企业如果在没有明确转型规划的情况下就裁员，是非常不负责任的。”他强调，人类员工仍是企业不可或缺的一环，与 AI 合作而不是替代，才是未来发展的正道。

投资热潮依旧，但蓝图仍模糊

尽管许多企业开始反思，但这并没有阻止他们持续投入 AI：80% 的企业计划在 2025 年进一步加大 AI 投资力度。然而，其中 27% 的企业至今仍没有明确的 AI 实施蓝图，38% 的管理者表示他们仍然不理解 AI 会如何影响自己的企业。这也让外界对 AI 投资的可持续性产生疑问：如果缺乏清晰的策略和技能支撑，AI 能否真的带来预期的回报？

AI 是工具，不是“万灵丹”

AI 的兴起无疑开启了新的生产力时代，但它并非“万能钥匙”。Orgvue 的研究提醒我们：技术本身没有错，关键在于企业如何部署与管理。盲目裁员、忽视人力发展的代价，可能比节省的成本还要高。面对 AI，企业需要的是理性判断、长远规划和对员工的责任感。只有让 AI 成为“伙伴”而非“对手”，企业才能真正收获它带来的红利。