Windows Central 主编 Jez Corden透露，根据多个消息源指出，微软解雇了整个动视暴雪的内部客服团队，仅仅留下了数人，而剩余的将会外包。值得一提的是动视暴雪的客服团队可说是行业内最高质的。
同时 Corden也提到，微软也关闭了与Xbox游戏实体销售相关部门，如果玩家们有看过数字版Xbox主机的泄露图，大概可以知道微软在往什么方向发展。根据去年9月流出的内部文件显示，微软可能计划推出的新款Xbox主机，而从设计上看出并不带CD-ROM。
而其中被解雇的人员当中包括了很多社群运营经理，因此看起来未来微软在 Xbox游戏的社群运营方面应该会逐渐减少。
不过Corden最后补充，零售团队瘦身并不意味着 Microsoft 退出 Xbox游戏实体销售，因为他们还是可以进行外包，也或者是在整合资源。因此，玩家们无需因为这个消息就笃定 “Xbox将放弃实体游戏” 这个想法，不过看起来这似乎的确是非常明显的行业趋势。