软银集团计划在明年开始，通过人工智能技术，来缓和客户的语气。 目前软银集团计划在明年开始逐步从内到外展开技术测试，并将在 2026年3月底之前把该技术商业化。根据新闻稿的介绍，该技术将利用人工智能情感识别和处理语音，将客户的声音转换成较为平和语气，再把诉求传递给员工。...